Английский для бортпроводников

Знание английского языка – одно из обязательных требований при прохождении собеседования для получения искомой должности. Даже на внутренних рейсах летает много иностранцев, и для их обслуживания стюардессе (стюарду) нужно владеть языком международного общения.

В процессе собеседования проводится тестирование, где проверяется степень владения английским языком соискателя. Если вы еще недостаточно уверены в себе, но хотите пройти первый этап конкурсного отбора, то обращайтесь в инновационную школу иностранных языков Capital School Center, и мы поможем подтянуть ваш английский до должного уровня.

Особенности профессии бортпроводника

В обязанности бортпроводника входит не только обслуживание пассажиров, но и обеспечение безопасности и ликвидация внештатных ситуаций. Для этого персонал на борту должен владеть профессиональной лексикой на высоком уровне, чтобы при возникновении ЧС не растеряться и объясниться с иностранными пассажирами на английском языке.

Многие считают работу бортпроводника легкой и романтичной. Но так кажется лишь на первый взгляд. На самом деле это очень ответственная должность с массой обязанностей. При выборе этой профессии вы должны быть готовы к частым путешествиям, причем не всегда по графику. Вас могут вызвать на рейс в любое время. Из-за частных перелетов вы будете надолго покидать дом и находиться вдали от близких. Многие думают, что благодаря заграничным полетам, бортпроводник может посмотреть весь мир и побывать в самых разных странах и городах. Но зачастую экипаж даже не покидает пределов аэропорта пункта назначения.

Для бортпроводников основной частью работы является постоянный контакт с людьми. А он не всегда бывает приятным.

Работа стюарда – тяжелый труд, который требует не только эмоциональных, но и физических усилий. Большую часть полета придется находиться на ногах, при этом пассажиры не должны видеть усталость и стресс бортпроводников.

Качества

Итак, исходя из особенностей работы, какими же качествами должен обладать будущий бортпроводник, чтобы получить заветную должность?

1. Одно из первых требований – знание английского языка на достаточно высоком уровне (Pre-Intermediate – Intermediate).
2. Вежливость, хорошее знание этикета.
3. Развитые коммуникативные навыки.
4. Понимание культурных особенностей представителей разных национальностей и навыки корректного общения с ними.
5. Умение находить нужные слова при возникшем конфликте.
6. Способность быстро собираться и принимать решение в экстренных ситуациях.

На собеседование вы уже должны прийти подготовленным. Не стоит рассчитывать, что авиакомпания будет обучать стажеров английскому с нуля. Стандартный курс, который преподается во время подготовки бортпроводников, включает в себя только развитие разговорной речи, без основ грамматики. То есть, предполагается, что соискатель, прошедший собеседование, имеет прочный каркас знаний по английскому языку.

Чтобы у вас было больше шансов пройти высокий конкурсный отбор, вы должны хорошо выполнить языковой тест и не растеряться во время беседы с работодателем.

Для авиакомпании важно, чтобы их работники были высокими профессионалами и не подрывали ее репутацию. От качества обслуживания на борту зависит количество положительных отзывов и рейтинг авиаперевозчика.

Профессиональная лексика

Несмотря на то, что вас будут проверять на общее владение английским, есть своя специфическая лексика, которую нужно знать назубок. Какие же темы должны быть охвачены и что именно требуется бортпроводнику для общения с пассажирами?

• На английском экипаж должен приветствовать пассажиров, уметь выяснить у пассажира, в чем заключается его проблема, предложить и оказать помощь, предупредить о задержке вылета или прилета, нейтрализовать конфликт.
• Самое важное для экипажа во время полета – оказание первой помощи пассажиру, которому внезапно стало плохо. Бортпроводник должен уметь понять причины случившегося и жалобы пассажира.
• Практически на любом рейсе одной из основных обязанностей бортпроводников является обслуживание пассажиров при обеспечении их питанием и напитками.
• Стюарды должны уметь не только предложить еду на английском, но и по просьбе пассажира рассказать о ее составе, если пассажир об этом попросит.
• Стюард по просьбе пассажира должен предоставить информацию о типе воздушного судна, месте расположения аэропорта прилета и другие сведения.
• Стюард также должен уметь рассказать на английском о своих обязанностях.

Все вышеперечисленное потребуется в процессе работы на борту авиалайнера. Необходимую лексику по данным темам вы сможете выучить благодаря нашему специализированному курсу английского для бортпроводников. На занятиях мы будем моделировать ситуации, чтобы в процессе реальной работы вы чувствовали себя вполне уверенно.

Темы для собеседования

Но пока речь идет о подготовке к собеседованию на английском, поэтому вначале ознакомимся с возможными темами, которые могут встретиться во время первого интервью с работодателем.

• Рассказ о себе.
• Рассказ о своих преимуществах (сильных сторонах личности).
• Рассказ о своих недостатках (слабых сторонах).
• Почему именно ваша кандидатура наиболее подходит для получения работы.
• Должностные обязанности.
• Какова была ваша мотивация при выборе данной профессии.
• Почему вы хотите сменить место работы.
• Кем вы сейчас работаете и расскажите о своей последней должности.
• Вы раньше бывали за границей.
• В какую бы страну вы хотели бы отправиться.
• Ваши хобби и увлечения.
• Вы больше любите работать с людьми или в одиночестве.
• Насколько вы стрессоустойчивы.
• Как быстро вы можете адаптироваться к новой ситуации.

Особенности курса

В нашем курсе «Английский для проводников» особый упор делается на развитие коммуникативных навыков, а также оттачивание профессиональной лексики.

• Основы профессии.
• Подготовка к полету.
• Устройство самолета: внутреннее оборудование салона.
• Встреча пассажиров и посадка в самолет (размещение багажа, возможные проблемы с размещением).
• Обслуживание гостей во время полета в зависимости от класса (питание, продажа товаров).
• Здоровье (название медикаментов, оказание доврачебной помощи на борту).
• Безопасность во время полета (специальное спасательное оборудование, действия при ЧС).
• Взлет и посадка (подготовка самолета, проверка салона).
• Перед приемом на работу (составление резюме, прохождение собеседования).

Мы поможем подготовиться к собеседованию, чтобы вы смогли себя показать как подкованный кандидат со знанием профессиональной лексики на английском, а также свободно рассказать о своих достоинствах и ответить на любой вопрос.

Во время игровых моментов в процессе занятий вы сможете развить навыки восприятия аудиоинформации на английском.

Понимание чужой речи очень важно при работе стюардессы, т.к. практически в 100% случаев происходит устное общение. На уроках мы отработаем такие основные моменты, как: подача питания, оказание первой помощи, ЧС, встреча гостей, ответы на вопросы пассажиров и т.д.

Наша программа составлена таким образом, чтобы вам было интересно заниматься дома. Благодаря нашей инновационной методике, которая интегрирована в панель SMART Technologies, вы будете увлечены процессом изучения языка и сможете воспользоваться неограниченным доступом к нашей онлайн-программе для достижения лучших результатов.

Если вы не располагаете достаточным количеством времени, чтобы ездить на занятия в нашу школу на территории Новосибирска, то обучение можно пройти дистанционных курсах по «Скайпу».

Благодаря нашим онлайн-ресурсам и особому построению процесса преподавания, вы будете воспринимать учебу, как интересное занятие, а не как скучную обязанность или вынужденную необходимость.